美行科技副总裁 营销中心总经理张珂专访

　　前言：在中国，人才观念不是进入经济时代才兴起的。从伟大的古人创造出“企业”二字开始，就证明人才已经被十分重视。“企业”无“人”便成了“止业”——无业务可做，无人可做业务。“虽然现在拿这个话题来谈，有点老套。但作为美行科技，我们仍然把人才观放在企业第一位，它也是我们的核心竞争力“。本期专访人物，美行科技副总裁这样概括他们的人才观。

　　作为一个在中国车载导航产业工作了多年的人物，他见证了中国车载导航产业从无到有，从有到强的整个过程。经历了6年多的导航地图公司职业生涯，如今投身导航软件公司 —— 一个目前在导航产业越来越被重视的产业。是什么动力促使他从一家导航地图公司到了一家导航软件公司，又是什么让他相信自己所做的事业一定会迎来光明的前景呢？本刊编辑与大家一起来分享本期特约专访人物张珂先生的经验、以及期待其美好的未来。

　　随产业核心转变，投身软件企业

　　中国的导航电子地图产业经过了覆盖面、信息量、更新速度等阶段的竞争，到2010年，基本上市场主流的电子地图品牌，品质已经旗鼓相当，电子地图行业的竞争转向了价格的竞争。现在，用“白菜价”来形容现在的电子地图价格一点也不为过。从2009年在地图公司开始，张珂副总裁就关注到一个现象：在客户和消费者的投诉中，因产品体验（软件功能）造成的原因占的比例呈上升的趋势，所占的比例越来越大。

　　而这期间，由于硬件和电子地图的双双同质化，后装导航产业的价格战越来越激烈，许多大品牌在价格战中损失惨重，企业的生存一度受到威胁。在这样的环境下，一些有实力的品牌开始考虑走差异化的路线，但是，专车专用的硬件模式已经被渠道和消费者广泛接受，电子地图也只能按照实际情况来采集，无法做到因品牌不同采集不同的数据，如何才能找到差异化的路线呢？

　　这两种现象的出现，使张珂敏感的意识到，在用户体验上做差异化文章，将改变中国导航产业只能是价格战的一条出路，也必将是导航产业未来竞争的核心。从2009年开始，在地图公司开始张珂就开始尝试给客户推荐专车专用软件定制服务，一开始，客户虽然很感兴趣，但原有的软件团队并不能如想象的那样完成客户的需求，因为专车专用定制对软件开发能力、反应速度、需求理解等都有较高的要求。

　　软件实力，将决定“专车专用软件定制服务“的成败！前五年是硬件专款专用造就了很多品牌，而后五年将是软件的专用定制成就据竞争力的硬件品牌

　　一次偶然的机会，张珂认识了有着强大技术实力和丰富经验，曾为宝马、奔驰和丰田等国际知名车企开发前装导航软件的美行科技董事长孙克文，两人对“专车专用软件定制”在中国导航产业中的作用、前景有着相同的理解与理念，于是一拍即合，在数个月内，就为索菱、华阳、先锋等国内外知名品牌成功地完成了品牌定制软件，并给客户带来了良好的市场收益。

　　类似成功的案例，让俩人对“专车专用软件定制服务”的前景充满了信心，在孙克文董事长的热情邀请下，张珂于2010年底离开瑞图万方加入了美行科技，并在短短的时间内就签约了几家车厂及后装市场的软件定制客户。

　　靠什么为整个行业提供软件定制服务？人才。

　　为一个企业、一个品牌做专车专用软件定制服务，相信不是什么难事，关键的问题在于整个行业有上百个品牌，每个品牌旗下可能都有几十款机器，美行科技靠什么保证能为整个行业的品牌提供定制服务呢？

　　人才 —— 张珂的回答简单而有力，“专车专用软件的定制，最重要的俩个环节是需求理解和软件开发。在需求理解过程中，一定要既熟悉市场，有熟悉地图数据的人才，而在软件开发过程中，技术和经验型人才非常重要。”张珂说道。

　　据了解，美行科技目前有近200人，其中160多人是属于技术人才，近40人是行业营销经验非常丰富的人才，其业务经理赵杰、张海斌、康健、李园园、曾双仪等，都是随着这个行业一起成长起来的营销精英。而在美行科技的中高层中，大部分都是既懂技术、又懂市场。

　　王海玲，相信在行业中是大家非常熟悉的一个名字，目前担任美行科技营销副总，主要负责产品和市场工作。王海玲不但是一位营销管理人才，鲜为人知的是，她还是地图数据专家，她曾在日本知名地图企业工作数年、在地图公司也长期担任过技术副总经职务，有着深厚的地图数据专业知识。在美行科技与某日本知名品牌的合作过程中，王海玲的专业地图知识发挥了重要的作用，让美行科技能快速地、及时地把客户的需求转化成技术指标，提供给研发人员。

　　在软件开发环节，美行科技更重视人才的招募与培养。据了解，从技术总监任礼斌到窦志勇等核心骨干，都是国内知名的软件公司东软件集团的优秀软件人才，技术和经验都相当丰富。经他们手中的案子，从欧美知名品牌奔驰、宝马、福特等，到日本和国内知名车企丰田、江淮等不下几十个……所以才能带来团队，迅速完成客户的定制需求。

　　“并不是所有的软件公司都能提供定制服务”，张珂表示，“美行科技的人才团队和技术经验，是其他软件公司抄袭不到的，也不可能在短时间内赶上的，这些需要长期的技术沉淀，这就是美行科技敢于首先在业内提出‘专车专用软件定制服务’的信心所在”。

　　强大的技术服务团队，解决客户后顾之忧

　　2011年4月，是美行科技成长中重要的一个月，因为美行科技从此时开始，将建立起一个强大的售后技术服务团队，解决客户合作的顾虑。出任美行科技营销中心售后副总经理的，是与在地图公司售后服务领域工作多年有着丰富经验的梁启明先生。梁启明在地图及软件售后技术服务方面首先在中国创造了渠道直接服务的模式，2007年，在所有企业都还是零售后服务时，梁启明在短短的一年内就为某地图公司直接在渠道建立了1000多个售后技术服务网点，为地图及软件的渠道技术支持与服务发展提供了良好的后续保障。

　　梁启明的加入，将为美行科技的产品建立强大而完善的售后技术服务体系，也将快速为美行的合作伙伴提供渠道方面的售后及技术支持保障。

　　编辑后语：

　　什么是战略，简单的概况就是四个基本问题：我是谁？我知道什么？我可以做什么？我能够希望什么？早在2003年中国导航产业刚刚萌芽之时，这个行业几乎没有一个科班出身的人才，但经过近10年的摸爬滚打，创造了今日中国导航产业的辉煌。我相信，积累了丰富人才，也重视人才战略的美行科技，不但清楚可以“做什么”，也能成功地看到自己的期望。

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